Veelgestelde vragen

Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen. Staat die van jou er niet bij, mail dan naar info@pibbo.nl - je hebt binnen een werkdag antwoord.

Bestelling en retour

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt dertig dagen bedenktijd. Uitpakken en bekijken mag: je mag het speelgoed beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Onze retouren worden verwerkt in ons magazijn buiten de EU, dus reken op ongeveer 25 tot 30 euro verzendkosten - die zijn voor jouw rekening.

Alle stappen staan op Ruilen & retourneren.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Mail zo snel mogelijk naar info@pibbo.nl. Zolang de bestelling nog niet verwerkt is, passen we hem aan. Daarna kan het niet meer.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je pakket onderweg is, krijg je per mail een track & trace-code.

Over het speelgoed

Voor welke leeftijd is het bedoeld?

Bij elk product staat de leeftijd waarvoor het gemaakt is. Weet je het niet zeker, kies dan via de leeftijdscollecties in het menu.

Van welk materiaal is het gemaakt?

Het materiaal staat bij elk product in de omschrijving. Heb je een vraag over de afwerking, stel hem gerust.

Kan ik iets met een naam erop bestellen?

Bij de producten waar dat kan, staat op de productpagina een veld voor de naam. Zulke artikelen worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet retour.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je betaalt met iDEAL, Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal of Apple Pay.

Kan ik in termijnen betalen?

Via Klarna is dat in veel gevallen mogelijk. De opties verschijnen vanzelf tijdens het afrekenen.

Is betalen veilig?

Alle betalingen lopen versleuteld via de betaalomgeving van Shopify. Wij zien of bewaren je betaalgegevens niet.

Verzending

Wat is de levertijd?

Reken op 6 tot 12 werkdagen. Bestel je voor een verjaardag of voor de feestdagen, houd daar dan rekening mee.

Wat kost de verzending?

Binnen de Benelux verzenden we gratis. Daarbuiten kunnen kosten gelden; die zie je bij het afrekenen.

Verzenden jullie naar een postbusadres?

Ja. Zorg wel dat je adresgegevens volledig kloppen.

Contact

Hoe bereik ik jullie?

Mail naar info@pibbo.nl.

Wanneer krijg ik antwoord?

We lezen mail op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur en antwoorden binnen een werkdag.

Hebben jullie een winkel waar ik langs kan komen?

Nee, Pibbo is een webwinkel. Wij zoeken educatief speelgoed uit waar een kind na een week nog mee bezig is. Doordat we online werken, kunnen we dat tegen een eerlijke prijs aanbieden.